Politika e Garancionit​

Në ZOJZ, ne qëndrojmë pas cilësisë së produkteve tona. Çdo produkt i ndriçimit që blini nga ne vjen me garanci 12-mujore, e cila mbulon defektet e prodhimit dhe problemet funksionale.

1. Kohëzgjatja e Garancisë

Garancia është e vlefshme për 12 muaj nga data e blerjes.

2. Çfarë mbulon garancia

– Defektet e prodhimit në materiale ose përbërje.
– Ndriçimi që pulson (flicker) ose fikje e pjesshme, nëse nuk është shkaktuar nga faktorë të jashtëm.

Në rast se një problem i mbuluar ndodh brenda periudhës së garancisë, ZOJZ do të ofrojë riparim ose zëvendësim të produktit, pa kosto shtesë për klientin.

3. Çfarë nuk mbulon garancia

Garancia nuk mbulon dëmtimet e shkaktuara nga:
– Instalimi i pasaktë ose përdorimi i gabuar.
– Uji, rryma e paqëndrueshme, përdorimi i gjeneratorëve, ose mbingarkesa elektrike.
– Goditjet fizike, aksidentet ose konsumimi normal.
– Ndërhyrjet apo riparimet nga persona të paautorizuar.

4. Si të kërkoni garancinë

Për të bërë kërkesë për garanci, ju duhet të:
1. Paraqisni faturën ose numrin e faturës si dëshmi blerjeje.
2. Dorëzoni produktin e dëmtuar për inspektim (nëse kërkohet).

Kërkesat pa dëshmi të vlefshme blerjeje nuk pranohen.

5. Riparime dhe Zëvendësime

Nëse kërkesa miratohet, ZOJZ do të:
– Riparojë produktin, nëse është e mundur; ose
– Zëvendësojë me një produkt të ri ose ekuivalent.

Riparimet ose zëvendësimet nuk zgjasin afatin e garancisë origjinale.

Produktet mund të merren në zyrën tonë ose mund të dërgohen me shërbim transporti kundrejt një tarife minimale:
– 2€ brenda Kosovës
– 5€ në Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut

6. Zona e vlefshmërisë

Garancia është e vlefshme për produktet të blera dhe përdorura në Kosovë, Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut.

7.  Kufizimi i përgjegjësisë

ZOJZ nuk mban përgjegjësi për dëme indirekte, rastësore apo pasuese që mund të rezultojnë nga përdorimi ose pamundësia për të përdorur produktin.

Ky dokument është përditësuar së fundmi më: 24 Tetor 2025.

📍 ZOJZ
Bedri Berisha, Prishtinë
📧 support@zojz.store
📞 +383 49 991 556
🌐 al.zojz.store