Politika e Dërgesës

Kjo politikë përcakton kushtet dhe rregullat për dërgesat eprodukteve të blera nga ZOJZ, operuar nga NZG Group SHPK.

1. Zona e Dërgesës

ZOJZ ofron dërgesa në këto vende:

Kosovë
Shqipëri
Maqedoni e Veriut

2. Koha e Përpunimit dhe Dërgesës

Porositë përpunohen brenda 1–2 ditëve pune pas konfirmimit të pagesës ose verifikimit të porosisë.
Koha e dërgesës zakonisht është:
- 1–3 ditë pune brenda Kosovës
- 3–7 ditë pune për Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut

Në raste të rralla, mund të ketë vonesa për shkak të kushteve të motit, problemeve logjistike ose festave publike.

3. Kosto e Transportit

ZOJZ ofron transport falas për çdo produkt, përveç paneleve ndriçuese, për të cilat aplikohet tarifë transporti sipas madhësisë dhe destinacionit.
Kostoja e transportit për panelet shfaqet qartë gjatë procesit të porosisë, përpara finalizimit të pagesës.

4. Metodat e Pagesës

ZOJZ pranon metodat e mëposhtme të pagesës:

Pagesë në dorëzim (Cash on Delivery)
Pagesë me kartë bankare (online)
Transfer bankar direkt

5. Kujdesi Gjatë Transportit

Të gjitha produktet kontrollohen dhe paketohen me kujdes për të siguruar që mbërrijnë në gjendje perfekte.

Nëse paketa arrin e dëmtuar, klienti duhet të njoftojë menjëherë ekipin e mbështetjes së ZOJZ me foto të dëmtimit brenda 24 orëve nga marrja e porosisë.

6. Vonesat ose Dështimet në Dërgesë

ZOJZ nuk mban përgjegjësi për vonesat e shkaktuara nga kompani transporti ose faktorë jashtë kontrollit tonë (si moti apo pengesat doganore). Megjithatë, ekipi ynë do të ndihmojë në çdo rast për zgjidhjen e situatës.

7. Ndryshimi i Adresës

Nëse adresa e dërgesës është e pasaktë ose duhet ndryshuar, klienti duhet të kontaktojë ZOJZ sa më shpejt të jetë e mundur përpara se porosia të dërgohet.

Lidhur me Kthimet dhe Rimbursimet

Për më shumë detaje mbi procesin e kthimeve dhe rimbursimeve, ju lutemi referojuni Politikës së Kthimit & Rimbursimit.